Contact et suivi
Confirmation d’envoi
Une fois votre message transmis, vous recevrez une confirmation dans l’interface liée à votre compte. Cela vous permet de garder une trace et de suivre l’avancement.
Informations à ne pas partager
Pour votre sécurité, n’envoyez pas d’informations sensibles inutiles. Utilisez uniquement les champs prévus et limitez-vous aux données liées à votre achat.
Pièces jointes
Si vous ajoutez des fichiers, privilégiez des images lisibles montrant le produit, l’étiquette du colis ou l’écran de suivi. Les documents flous ralentissent l’analyse.
Qualité de service
Nous visons une communication simple et respectueuse. Si votre demande est complexe, nous pouvons vous poser des questions complémentaires pour finaliser la solution.